进入旅游旺季，多地宣布取消景区预约要求。在南京，除了中山陵园风景区、南京博物院、“总统府”景区、红山森林动物园等热门旅游景区场馆及夫子庙景区特殊时段外，全市不再统一要求等级旅游景区执行实名预约；同时，保留预约的景区场馆也要按照“能简则简、能快则快”的原则，优化预约程序和预约时段，方便游客入园。

近年来，预约制成为不少游玩场所的运营模式，对提高旅游服务质量、推动旅游业稳定有序发展发挥了重要作用。游客可在预约中提前知晓景区的入园政策、购票标准等信息，免去线下排长龙买票的奔波；景区可动态掌握客流量的变化趋势，合理安排开放时间、区域、密度，实现景区的安全管理和精细化运营。但随着旅游市场持续升温，预约制也暴露出一些不足和弊端。例如，热门景区场馆常常“预约难”，“一票难求”“熬夜抢票”“黄牛倒票”等现象增多；另外，有些“冷门”景区则因预约门槛的存在，“使本不富裕的客流量雪上加霜”。

去年7月，文化和旅游部印发通知提出，“推动旅游景区及时应对市场需求变化，优化预约措施，实施科学管理，不搞‘一刀切’，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求”。于景区而言，工作的出发点是为了更好地服务游客；要综合考虑游客体验、景区管理、文物保护等多方面因素，因地制宜、实事求是地进行科学评估，根据实际情况，灵活调整预约政策和客流承载方案，以更好满足游客需求。

无论预约制是保留还是取消，都要让游客获得更多的便利、更好的体验。预约制可以取消，但预约方式所关联的便利应当延续，例如便捷的线上购票渠道和智慧化服务平台。景区更要科学预判，取消预约后会不会出现客流量激增的现象？要为不同时段可能出现的不同情况做好精细预案。取消预约制让入园流程更简化，不过，进园前的麻烦少了，进园后也不宜“添堵”才是。景区可以借助科技手段，如实时监控人流数据、动态调整入园策略等，及时引导客流进出、错峰出行，也可通过适当延长开放时间、优化游览路线、增加游览项目等方式来分散客流，减少拥堵。而对于“冷门”景区来说，如何提升正向的知名度吸引更多游客前来并留下好印象，则是后续工作的重点。

我们衷心希望所有景区都能通过科学管理和创新服务，不断强化供给弹性、提升服务质量，让更多游客不仅“进得来”，而且“玩得好”。吴云青