7月14日,文化和旅游部出台《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》,《通知》指出,各省(区、市)文化和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下,经当地省(区、市)党委、政府同意后,可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务;出入境旅游业务暂不恢复。景区接待量上调至最大承载量50%。
7月17日,江苏省文化和旅游厅印发《关于恢复旅行社经营跨省团队旅游业务和调整旅游景区限量措施的通知》,恢复江苏旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务,暂不恢复出入境旅游业务;旅游景区继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求,接待游客最大承载量由30%调至50%,并在严格落实各项防控措施前提下开放室内场所。
《通知》就扎实做好“六稳”工作,全面落实“六保”任务,有序推进旅游企业扩大复工复业,提出六点要求。
一、强化疫情防控管理
各地要坚持底线思维,紧盯疫情防控和安全监管不放松,统筹做好旅游安全各项工作。要按照 “谁组织、谁管理、谁负责”的原则,压紧压实旅游企业主体责任,指导旅游企业和景区严格执行疫情防控规定,制定疫情防控方案和安全应急预案,建立应急处置机制,明确疫情防控和安全突发事件应急措施和处置流程。要督促旅行社控制团队规模,做好行程管理,将防控和安全措施贯穿游客招徕、组织、接待各环节。在线旅游企业参照执行《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》。
二、规范旅游市场秩序
各地要聚焦高质量产品和服务供给,创新发展理念,支持旅游企业综合运用科技创新成果,推动线上线下融合发展,扩大复工复业,提升服务质量。要及时引导旅游企业在转型升级中构建核心竞争力,创新开展各项主题活动。行业组织要倡导诚信经营,强化行业自律,加强自我监督。旅游企业要落实质量主体责任,严格执行产品质量标准和服务规范,不断增强游客满意度。
三、加强旅游景区开放管理
各地旅游景区要按照《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》要求,加强清洁消毒和垃圾分类处理。要在重要游览点、观景平台、交通接驳点、狭窄通道、购票餐饮等容易形成游客拥堵的区域,采取有针对性的措施,加强疏导,指导游客做好安全防护。
四、树立文明旅游新风尚
各地要通过多种形式开展文明旅游宣传,引导游客遵守旅游活动中的疫情防护要求、安全警示和文明旅游规定;鼓励和支持旅游企业创新服务模式,推广“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式;加强对游客的宣传教育,引导游客讲究卫生、拒绝野味、理性消费,树立文明、健康、绿色旅游新风尚。
五、提升应急处置能力
各地要严格落实属地管理责任,加强与当地卫生健康部门之间的联动,强化旅游目的地和客源地主管部门之间的协作,提升防控和应急处置能力。要按照防控方案和应急预案,开展应急演练、隐患排查、风险评估等工作,及时发现苗头性问题,切实做到科学、精准、有效应对。发生异常情况要及时上报并暂停有关经营活动。
六、做好汛期旅游安全工作
各地要始终绷紧汛期旅游安全这根弦,进一步压实责任,开展汛期重点旅游场所、重点旅游区域、重点旅游企业的拉网式隐患排查,特别是加强对索道、缆车、水上旅游项目、大型游乐设施等设备的安全检查,达不到安全要求的坚决停止运营或使用;督促旅行社企业针对汛期旅游团安全工作特点,合理安排旅游线路,避免组织旅游团到汛情严重的区域旅游。正在行程中的旅游团一旦遭遇突发汛情,要采取有效措施应对,必要时暂停旅游经营活动。
“久旱逢甘霖”的旅游业迎来重大利好,市场和民众反映如何?7月14日,去哪儿网平台跟团游产品搜索量暴增4倍,华东游成为搜索热度最高的线路之一。江苏省文化和旅游厅通知出台当天,正逢周末前夕,江苏各地文旅部门积极应对,喜迎省外各方来客,水韵之美,波光潋滟,愉悦着人们的身心,带来青山绿水间定制化、精品化的休闲体验。
7月18日,盐城大丰荷兰花海迎来首批来自上海300人的跨省旅游团队,许多游客表示之所以将这里作为重启“省际游”的第一站,一方面是对这里的美景向往已久,当前正值荷兰花海夏日赏花盛季,数十种花卉交织成一片姹紫嫣红的海洋;另一方面长三角唯一大型沉浸式演艺项目《只有爱·戏剧幻城》作为文旅融合新标杆,口碑和影响力持续发酵。
7月19日上午,呼吸着雨后清新怡人的空气,由广州广之旅组织的“华东双飞6日游”旅行团抵达泰州凤城河景区,开启水城泰州幸福生活的体验之旅。游客们徜徉泰州老街,踏进梅园聆听梅兰芳先生“艺术人生”,走入桃园感受《牡丹亭》迷人魅力,漫步李中水上森林欣赏杉林碧荷,夜游凤城河的美妙和泰州早茶的美味,也让他们流连不已。泰州市文广旅局旅游推广处相关负责人介绍,“这是跨省团队游重启后泰州接待的首个中远程旅游团,华南市场作为旅游业界的方向标,此次华东团首站定在泰州,对我们这个新兴旅游城市是个重大利好。”
7月21日,扬州个园迎来了开通省外旅游后的第一个亲子团——新东方夏令营,数十名小营员在讲解员带领下,爬上四季假山感受叠石片景的变幻风姿,欣赏“千秋粉黛”表演带来的“淮左名都”独特韵味。
“撒欢”之余,仍需保持清醒,以更加冷静的头脑从容预判、应对可能出现的各种问题。文旅部“跨省游”通知下发次日,省文旅厅组织举办全省文旅行业安全应急演练,以“实景式”演练展现旅游包车、高空项目、娱乐场所火灾、水上项目等常见事故及应急处置全过程,以此向全省文旅部门发出安全生产专项整治再出发“动员令”。近期,按照省文旅厅部署要求,各地着眼提升旅游安全应急处置能力,多措并举筑牢文旅复苏的安全防线。镇江市文广旅局开展暑期防汛、防雷、防台风、防溺水等“八防”活动,让游客既能欢乐游,更能安全游。连云港开展限期整改问题隐患“回头看”督查行动,对跨省团队旅游放开后疫情常态防控、风险研判、应急处置等要点进行着重提醒。苏州、常州市文广旅局出台通知,要求各旅游社“一团一报”,把所有团队游客信息及时上传全国旅游监管服务平台。
逐步释放的旅游新需求,也对旅游从业者提出了更高的要求。江苏省文化和旅游厅党组书记、厅长杨志纯在《推动全域旅游高质量发展走在前列》(刊发于7月20日《新华日报》)提出,要打造更多生态旅游、康养旅游、乡村旅游、休闲度假等“治愈系”旅游产品,开发更多让游客“住得安全”“食得健康”等新业态产品,推出更多徒步、骑行等“城市微旅行”旅游线路和自驾车旅居车旅游线路,培育更多常态化、多元化、特色化夜间文旅消费项目产品。
徐州“国潮汉风·夜彭城”系列活动近日推出实景剧《徐州之夜·大风歌》,融非遗、汉代民俗、历史传奇、歌舞演艺于一体,颇受业界好评,徐州艺龙国际旅行社总经理许蔚表示,“作为徐州的旅游人,我们很乐意将它推广出去,引导更多的游客来此感受、体验汉文化。”
截至目前,全省复工复产旅行社1861家,共组织旅游团队14471个,组织团队游客492336人;共接待旅游团队12132个,接待团队游客460106人。