疫情对全球旅游业造成严重冲击。如何及时化危为机、有效降低对旅游业的不利影响，进一步推动旅游业高质量发展？近日，2020世界旅游联盟·湘湖对话在杭州举办，现场及线上共24个国家和地区的代表参会。业内专家学者一致认为，文化旅游业发展的良好趋势和局面不会改变，亿万人民对以旅游消费为代表的美好生活的需求将只增不减。全球旅游行业应联合起来共克时艰，促进旅游业恢复、振兴和繁荣。

文化和旅游部副部长张旭指出，世界旅游联盟在这个特殊时期以线下和线上结合方式，集聚国际旅游业界精英，探讨世界旅游发展大计，对加强业界沟通交流、集中各方智慧力量、促进旅游恢复振兴，具有重要的现实意义。推动世界旅游业恢复振兴，需要全球旅游行业团结起来，共同促进全球旅游业的可持续健康发展。

联合国世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利表示：“疫情使旅游业受到沉重打击，但是旅游业从未像现在这样团结。这次活动的举办充分表明，全球旅游业正在努力寻找解决办法和前进的道路。世界旅游组织于今年3月成立了全球旅游危机委员会。我们在规划未来时，将依靠中国朋友和世界各地的支持。”

世界旅游联盟副主席、地中海俱乐部全球总裁亨利·季斯卡·德斯坦讲道：“我们需要使旅游行业适应新常态，并恢复人们对旅游的信心。中国为我们提供了旅游业发展的主要趋势。我相信，提供优质、安全和真实体验的旅游运营商将从这场危机中强势反弹。我们需要加强合作，实现旅游业持续发展。”

疫情催生了旅游市场一系列新需求和新供给。从需求端看，康养旅游、近郊旅游、亲子旅游、自驾旅游等消费需求加速扩张。从供给端看，旅游企业加速拥抱线上化和智慧化，并将技术与产品深度融合，推动行业向“互联网+旅游”深度转型。

携程集团首席执行官孙洁介绍说，今年4月，携程以“数字基建”赋能智慧旅游，发布了业内首个“景区智慧云平台”，针对景区购票、入园、游玩和售后四大环节提供技术解决方案，实现“全渠道、全场景、全业态”的实名预约，帮助景区进行数字化升级。她提议，旅游目的地应建设大数据及智能应用平台，构建用户画像、出行预警预测、行业市场分析等模块，整合上下游产业资源优势，构建一套旅游信息大数据开放平台。