2021年春节期间，全省文化和旅游系统根据省委、省政府部署要求，扎实抓好全省文化和旅游领域疫情防控、安全生产和市场秩序，丰富假日市场产品供给，优化假日市场公共服务，切实做好人民群众就地过年服务保障工作。全省文化和旅游假日市场安全有序、文明祥和、繁荣发展。

春节期间，综合江苏智慧文旅平台监测数据、移动运营商手机信令数据，经测算，全省接待游客总量达3514.41万人次，较2019年同期上涨3.06%；实现旅游总收入238.85亿元，恢复到2019年的85.1%。其中，全省233家4A级以上景区共接待游客1694.41万人次，较2019年同期上涨11.90%；全省764处乡村旅游监测点共接待游客1328.96万人次，占全省游客接待总量的37.81%。

从出游特点看，市内游、周边游、短途自驾游仍是主流，乡村游、休闲游、生态游、文博游需求持续升温。

南京博物院生肖大展、苏州周庄古镇民俗游、扬州瘦西湖赏春梅、盐城湿地观鸟生态游、常州溧阳水幕灯光秀等江苏各地文旅活动先后登上央视《新闻联播》《新闻直播间》《晚间新闻》，产生广泛影响。

省领导高度重视春节假期全省文旅市场工作，节前，马欣副省长带队前往扬州的文博场馆、文旅场所检查指导安全生产和疫情防控工作，到省文化和旅游厅调研江苏文旅智慧监管平台建设运行情况。省文化和旅游厅下发了关于做好假日市场和疫情防控工作的通知，并召开2021年春节全省文化和旅游假日市场工作电视电话会议，提前对假日市场管理工作作出部署安排，发布春节期间各地组织举办的文化旅游活动。厅党组书记、厅长杨志纯先后赴省国画院、省美术馆、南京图书馆等厅直单位开展现场检查，要求全省文化和旅游系统切实扛起责任，以“争当表率、争做示范、走在前列”的实际行动和实际成效，过好疫情防控关、安全生产关、市场质量关、群众满意关，保障人民群众度过一个欢乐祥和的春节假期。

措施更暖心，全力保障“就地过年”

全省文旅系统准确把握今年春节假日特点，认真做好人民群众就地过年服务保障工作，为公众推出独具“水韵江苏”特色的新春文旅产品和休闲娱乐活动，更好满足群众节日需求。

在文化类活动方面，省级及各地文旅部门为公众推出近500项2000多场特色新春文化活动，涵盖戏剧演出、民乐交响、音乐会、曲艺、杂技表演、综艺节目、歌舞晚会、画展等多种形式。南京博物院的院藏历代花鸟画迎春特展和矿物精品展、江苏省美术馆的新春献礼贺岁书画展、无锡的“金牛献瑞 线上猜谜”、徐州的“国潮汉风”民俗文化节、常州的“小图拜大年”以及连云港“西游巡游精彩表演”等，都在当地引起热烈反响。

在旅游类活动方面，省文化和旅游厅策应百姓就地过节，省内短途旅游需求，提供乡村游、周边游等丰富的旅游产品和假日休闲活动，开放公园等户外活动空间。全省315家A级旅游景区免费开放，近150家收费A级旅游景区景点针对外来务工人员推出了免费游览、门票打折、发放优惠券等优惠活动；75家国家级、省级乡村旅游重点村整合民宿、美食、民俗等特色乡村旅游资源，为全省人民营造“乡村过大年”的浓浓年味。

南京2021秦淮灯会、无锡拈花湾禅意小镇夜间灯光秀、盐城东台西溪天仙缘实景演出、宿迁项王故里景区《西楚盛世》等特色节庆活动令游客流连忘返。淮安周恩来纪念馆、徐州淮海战役历史纪念塔等红色景区人气高涨，众多游客来此重温历史，感悟初心，迎接建党百年。

同时，各地还开展400多场线上文旅服务，以云演艺、云娱乐、云直播等形式，广泛应用新媒体传播技术开展多种云端看展、云上过年、云端品“水韵”活动，通过“屏对屏”交流，丰富群众假日旅游体验，开启“沉浸式”体验新空间。省文化和旅游厅在抖音和快手号进行“文化进万家——非遗过大年”视频展播家乡年，吸引在线观看超过170万人次。

出行更放心，精准做好疫情防控

省文化和旅游厅对各地春节期间疫情防控工作作出周密细致部署，全省各地认真落实“限量、预约、错峰”开放要求，督促指导文旅企事业单位继续执行“75％”限量措施，从严审核重大文旅活动，落实好常态化疫情防控管理措施。旅行社和在线旅游企业严格落实“一团一报”制度，将疫情防控和安全措施贯穿旅游团队组接全过程、各环节。

节日期间，省文化和旅游厅设立假日市场管理视频调度指挥中心，厅领导在岗坐镇指挥，通过监控大屏对热门景区进行实时调度，及时开展风险提示，严防游客瞬时大规模聚集。

同时，联合省卫健委在南京牛首山景区、珍珠泉景区等景区开展 “预约码”与“苏康码”同步验证试点工作，全面提高景区检票验码通行效率，方便游客快速通过，有效防范聚集性疫情风险。

过节更安心，持续抓好安全生产

为巩固全省安全生产专项整治“一年小灶”成果，省文化和旅游厅组织13个督查组，对全省文旅领域开展了春节前疫情防控、安全生产、市场秩序的综合督查和第三方暗访，共明查暗访各类文旅经营场所1712家，对明查暗访发现的问题及时反馈，要求各地抓好整改落实的同时，在春节期间举一反三开展监督检查，持续开展安全隐患排查治理，压紧压实属地管理、行业监管和企业主体责任链条，织密织牢安全生产防护网，提前化解各类安全风险。

各地文旅部门会同应急消防、交通运输、市场监管等部门，加强对文化活动场所、A级旅游景区和客运索道、缆车、游乐设施等隐患排查，落细落实各项责任措施，达不到安全要求的坚决停止运营和使用，防止各类安全事故发生。

保障更舒心，切实加强市场监管

春节期间，各地均加大文旅市场检查执法力度，制定专项检查工作方案，持续开展“体检式”明查暗访，深入推进文旅市场整治行动，严厉打击不合理低价游、强迫或变相强迫消费等行为。据不完全统计，节日期间全省共出动监管执法人员13644人次，检查旅行社304家次、旅游团队32个、旅游景区512家次、互联网上网服务营业场所2985家次、娱乐场所1284家次、演出场所11家次，发现并整改问题隐患219个。在加大市场监管执法的同时，省文化和旅游厅保持“96519”旅游投诉热线、江苏智慧文旅平台“啄木鸟”等举报投诉渠道24小时畅通，共受理投诉6件，均得到妥善处置。