中国江苏网 > 旅游 > 文库 > 正文
途牛网:另辟蹊径的在线旅游
http://tour.jschina.com.cn  2009-06-22 12:04:00

  旅行社、自助游、网上订购,如今的旅游模式越来越多。当时尚一族们已经熟悉了携程、艺龙的酒店+机票的模式后,一种新的旅游模式又出现在南京的旅游市场。 那就是途牛旅游网推出的在线订购旅游线路的模式。兼有传统旅行社的线路优势,借用网络的销售模式,凭借这样全新的模式,途牛已经成功取得了上海的网络市 场,如今它正式进入南京市场,在传统与网络之间寻找突破。  用网络销售线路

  途牛网的在线旅游模式是以网络模式销售完整的旅游线路。这种模式决定了途牛虽然没有传统旅行社的门店但却有完整的线路,在比酒店+机票的模式更加直观和详尽的同时,它还具备网络销售的廉价和实惠。

  对途牛网来说,选择这样的模式是基于现实的考虑。途牛创建之初,携程、艺龙已经是行业内的佼佼者。想要通过复制它们的模式获得成功的可能性已经微乎其 微。而在“在线旅游市场里,相比酒店机票的预订服务,专做旅游线路预订的很少”,正是有了这样的想法,途牛在在线旅游走出了全新的发展模式。

  专注线路的网站

  “在途牛最大的好处就是你在出发前就能看到详细的线路。”这是每个体验过途牛的游客的共同看法。事实上,即使不是途牛的客户,在进入途牛的网络后,这样 的感觉也很明显。线路、景点、时间、住宿、吃饭标准、费用、保险等项目在网站上全都标注得很清楚。游客不仅可以提前知道自己的花费在哪里,甚至还能看到以 往游客的评价。

  “我们不提供酒店和机票的预订。所有的产品都是完整的一条线路。”途牛网负责市场的王陈是这样表述途牛的定位的。在他看来,有了携程这样的网络,途牛没有必要开拓这样的业务。他们的重点是做好旅游服务。

  更大的价格空间

  网络销售廉价是一大特点。然而对游客来说,为了价格而牺牲品质绝对不是他们乐意看到的。价廉物美才是最好的线路。途牛网很好地满足了这样的需求。

  “我们的价格空间在于没有门店的支出,网络销售本身就代表了更直接有效的销售渠道。加上途牛的营销策略之一就是尽可能地将优惠让给消费者。从价格上来 说,我们绝对比旅行社有优惠。但我们不是无限制地压低价格,事实上我们所有的线路都维持了一定的利润空间,只是这个空间要略小于其他经营者。”王陈这样表 述途牛的价格策略。

  严格的线路品质

  价低不代表品质的丢失。事实上途牛网的每条线路都标注了好评率,总体高达97%的好评足以让途牛在说到线路品质时底气十足。王陈手头有这样一些数据:“15万左右的会员,重复消费3次以上的有8万人。”

  “我们的价格很透明,有专门的网络中心和一整套的运作流程。对游客来说,从他们登录网站、联络呼叫中心开始,到随队同行的导游,到旅游归来的投诉和回访制度,都在很大程度上控制着线路的品质问题。”

来源:中国江苏网   编辑:储周
复制本文链接
【收藏: 365Key ViVi】 【打印预览】 【大字 中字 小字】 【论坛讨论】 【关闭窗口

生活精选

上下篇导读

相关新闻