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秦淮区召开创建全国旅游标准化示范城区推进会
2019-10-23 12:20:00  来源:秦淮区文化和旅游局  
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  为进一步推进旅游标准化工作,全面提升标准化水平,更好地服务于经济新常态下旅游业的改革创新、转型升级和提质增效。10月22日,秦淮区文化和旅游局召开秦淮区创建全国旅游标准化示范城区推进会,此次会议由秦淮区文化和旅游局主办,江苏智标标准认证有限公司承办。来自秦淮区文旅局、市场监管局主要负责同志、分管负责同志、业务科室负责同志,以及秦淮区各管委会、街道、旅游企业负责人参与了本次会议。

  据了解,2018年2月,秦淮区被确定为第四批“全国旅游标准化试点单位”,同年5月,秦淮区全面启动创建工作。在一年多的创建过程中,秦淮区坚持“国家全域旅游示范区”、“全国旅游标准化示范城区”两区同创的工作方针,紧紧围绕“宣贯标准、创新标准、试点推进”三大任务,积极推动建立与国际惯例接轨、与国家标准和行业标准相衔接、具有“结构合理、层次分明、重点突出、面向国际”,既能体现秦淮特色、又能满足现代旅游服务业发展需要的旅游标准化体系。记者从现场获悉,目前,秦淮区已成立了由区长担任组长,分管区长任副组长的创建领导小组,《秦淮区旅游标准化规划2019-2025》已经完成初稿编制。同时加强培训,今年以来,秦淮区先后围绕游客中心、集散中心服务规范、旅游景区评定标准、旅游厕所管理标准、旅游标识系统设置规范,旅游娱乐场所经营规范等旅游标准的宣贯组织了9场业务培训,为区内景区、历史街区、商户等单位超过500人次提供标准化培训服务,在夫子庙核心景区、门东历史文化街区、太平南路、新街口核心区更新规范标识牌计650块。此外,结合秦淮区特色,秦淮区还启动了秦淮小吃、秦淮画舫通用服务标准等两项地方标准修编工作。

  会上,秦淮区文化和旅游局相关负责人表示,根据《全国旅游标准化试点地区工作标准》,企业试点工作在1000分的总分中占200分,是创建中最重要的环节。同时,标准化的施行进一步促进了旅游质量提升,有利于规范旅游服务企业行为,优化服务产品,有利于形成规模经济,塑造知名品牌,促使企业向产业化、品牌化、特色化方向发展,有助于增强企业市场竞争力,进而提高旅游企业的经济效益。为更好的开展创建工作,推进秦淮区文化和旅游事业高质量发展,秦淮区文化和旅游局专门邀请了来自江苏智标标准认证有限公司标准化专家现场授课,为企业答疑解惑,以此吸引企业主动融入标准化建设工作,为秦淮文旅事业高质量发展贡献力量。

  江苏智标标准认证有限公司技术总监魏然表示,标准化工作的实质,是在员工所提供的服务与消费者的需求中寻找到平衡点,这意味着标准化工作的开展需要大量的一线服务反馈基础,因此引导企业制作相关标准是标准化创建工作的重要部分。他表示,相信此次推进会的开展,将有助于提升秦淮区各旅游企业对标准化工作的了解及重视程度,将有助于加快秦淮区创建全国旅游标准化示范城区进程。

  会议最后,秦淮区文化和旅游局局长赵久明表示,旅游服务接受来自市民、游客的检验,旅游行业管理面临的压力更大。 今年秦淮区创成国家全域旅游示范区,希望大家在全域旅游标准化过程中继续提高自己,继续为秦淮文化旅游的发展增光添彩。他提出,接下来希望秦淮区各单位企业,特别是在秦淮区拟打造门东和夫子庙、太平南路和新街口两个国家级的文旅消费示范点区域的单位企业,可以加强沟通、加强配合,共同努力高标准完成试点企业的标准化建设工作,为秦淮2.0版全域旅游做出贡献。

  据透露,下一步秦淮区除了将继续做好国家标准和地方标准贯标工作,还将全面铺开试点工作。为支持、宣传、鼓励在标准化、品质化方面成绩突出的行业代表,秦淮区还计划开展优质服务商评比工作,获评单位将被编入秦淮区全域旅游优质服务商名录,在主要游客服务场所进行公示。

标签:秦淮区;全国旅游标准化示范城区
责编:张静
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