日前，记者从镇江文广旅局获悉，该市投资1800万元建设的镇江文旅综合平台今年将投入运营。该平台将整合区域内本地化的各种文化旅游优势产品资源，推进文化旅游预订、销售、支付等各环节与电子商务的深度融合，同时为游客游前、游中、游后提供吃、住、行、游、购、娱、商、养、学等全方位的旅游服务。所有服务凭一部手机就可完成。

突如其来的疫情，让整个旅游业受到了冲击。面对疫情带来的影响，市文广旅局转变思路，危中求机，充分利用旅游数字化平台，寻求文旅产业发展的更大空间，助推产业发展。

正是出游好时节。市民想尽览镇江美景，除了实地踏春赏花游玩之外，还可以“云上春游”。据了解，镇江市多家景点利用大数据、云计算、人工智能等科技手段，推出了基于超高清、虚拟现实、增强现实、混合现实等新一代沉浸式体验型文化和旅游消费内容。比如金山、西津渡等景区，推出了利用VR技术打造的景点立体、动态展示视频，为游客提供线上虚拟体验和游览线路选择。

与此同时，全市多个A级旅游景区开通了智慧导游、电子讲解、智慧停车等智慧服务。旅行社则变被动等待为主动蓄水，通过预售套餐、目的地推送等多重形式网络推介国内外热门旅游产品，目前已提前锁定了一批游客疫情后的出行需求。而随着“大数据”“电子眼”的启用，景区及周边客流变化尽在掌握中，也可以避免出现游客聚集风险。

值得一提的是，镇江市不少旅游企业还借力互联网的流量优势，将旅游产品营销业务转型为日用品营销板块，初步形成“旅游经济生活化、游客经济市民化”的新消费模式。其中，镇江中国旅行社利用自主研发的“真旅客”小程序，帮助销售滞销的农副产品，并通过快递或跑腿服务送到小区门口，在农户和市民之间架起了桥梁，也为企业积累了潜在旅游消费群体。

为实现旅游板块有效“止损”，多重经营的跨界企业也在加速推进“产业+旅游”多业融合。疫情之初，省四星级乡村旅游区镇江开心农场即上线“宅家买菜”频道，镇江主城区、丹徒区范围免费配送，率先开启“一键到家”服务。此外，镇江文广旅局利用“美丽镇江乡村游”小程序与公众号平台推出“微”爱接力美丽行动，线上数万人接力，帮助开心农场等乡村旅游企业推介农副产品。

疫情防控期间，是旅游行业的“空窗期”，也是行业转危为机的机遇期。为提升从业人员的业务素质，市文广旅局整合培训资源，创新旅游线上培训模式，先后推出 “乡村旅游面对面”直播课堂、“旅游业务知识培训”“导游实务”等线上课程，邀请专家学者和实践成功者进行授课、答疑，为旅游产业的“再升级”搭建起知识储备和技能辅导的平台。