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朱国强:做有温度的智慧文旅
2019-09-04 13:39:00  来源:中国江苏网  
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  中国江苏网讯 (记者 郭玲玲 赵艳)9月4日,以“文旅‘核聚变’:5G遇上智慧文旅”为主题的《2019江苏互联网大会分论坛暨首届江苏智慧文旅高峰论坛》在南京国际博览会议中心举行。众多大咖级嘉宾纷纷在论坛上做主题演讲,其中,江苏省文化投资管理集团副总经理朱国强与大家分享了“做有温度的智慧文旅”的话题,论坛间隙,中国江苏网记者对朱国强进行了专访。

  本次论坛由江苏省文化和旅游厅、江苏省互联网协会主办,中国江苏网和执惠旅游文化传播有限公司协办。论坛围绕“5G+文旅”议题,重点讨论5G技术在文旅行业的应用,以及5G商用背景下,文旅消费场景的创新举动和智慧文旅的发展趋势。如何让智慧文旅更好的为生活服务,更加便捷的为旅行服务。

  朱国强认为,随着中国经济与国民收入的增长,百姓对文化和旅游的消费需求,呈爆发式增长。信息技术革命飞速发展,“科技+文旅”融合发展是大势所趋。旅游的本质是异地生活方式的体验,所谓有温度其实就是指人,人的服务、人的表演。我们这样有温度的产品,但是这类产品跟互联网隔着一段距离,那么做技术的人要用有温度的人的服务衔接上。现在有用声光电技术打造 “视觉的盛宴”,用AR/VR技术,让“国宝会说话”,这些已经是“有温度”了。更有一种温度是“人的互动”,目前文旅服务和市场监管方面还有很多需要改进的地方。

  朱国强表示,目前文旅业的信息化基础需要加强。部分小型企业本身并不具备信息化的能力,最起码要实现市场与消费者供需衔接上的数字化和标准化。当产品提供方做不到的时候,平台运营方就要跟上。这是个繁重且赢利点不多的事,但需要有人做。

  朱国强以苏州通转转卡和苏州区域旅游总入口为例,对这样一个集中景点、美食、传统艺术、现代文创以及交通于一体的旅游卡产品表示了肯定。朱国强表示,以后的文化旅游是高度融合的,而且是涉及体育、教育、农业等多行业的融合。苏州是站在整个城市的层面让各行各业都能够进来,它的推出取决于一个城市的整合能力,这张卡的盈利点与大家熟悉的年卡差距很大,做这样的卡,需要当地政府做更多的事情。

  作为一个区域行的旅游平台,苏州旅游总入口成长快速且表现亮眼,朱国强认为,区域性平台与全国平台竞技,需要另辟蹊径。苏州旅游总入口在提供机票、高铁、门票、酒店等标品的基础上,还提供了昆曲等非标品的服务,同时在组合产品上也做的不错,除了产品本身,更得益于良好的运营能力。比如如何把界面改的让游客一看就明白,这些看似基础的工作都需要水磨的功夫。同时在引流上,苏州旅游总入口创造性的与高铁12345平台合作,精准锁定前往苏州的旅客,实现了思维的创新。更重要的是,当地政府不仅大力宣传推广平台二维码,同时还通过景点预约制,让更多用户接入平台。所以苏州旅游总入口平台是地方政府与市场化团队紧密配合共同打造的成果。可见有温度的智慧文旅,每一个方面都离不开人的介入。

 

标签:朱国强;智慧文旅
责编:梅源
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