9月5日，在无锡举行的第二届大运河城市文旅消费论坛上，美团点评集团副总裁陈荣凯发表了题为《数字经济赋能文旅消费新未来》的主旨演讲。上半年旅游行业的新特点是什么？如何用好数字经济答好文旅融合答卷？陈荣凯带来了最新的分享。

美团点评集团副总裁陈荣凯发表主旨演讲

开始演讲前，陈荣凯抛梗：“美团不是一个送外卖的公司吗？为什么一家送外卖的公司来讲旅游的题目？其实美团不仅是外卖，我们是一个全领域的互联网+生活服务的消费平台，除了大家熟悉的外卖和餐饮之外，旅游也是一个重要的品类。”去年美团卖出去了3.92亿件量的住宿，卖出1.5亿张景区门票，足以说明其在旅游领域的重要地位。

2020年上半年是旅游业前所未有的半年，也出现了一些新特点。陈荣凯表示，“由于疫情原因，跨省游、出境游、远距离的旅游受到限制，本地游和周边游的市场比较活跃。数据显示，目前在旅游市场当中本地消费者的占比超过了异地消费者，本省的订单比去年增长了17%。疫情带来的一个重要变化是本地游和周边游更加活跃。”

随着夏季夜间旅游的恢复，全国夜间的旅游的项目的访问量比上年增80.4%，一些城市夜游的观光景区的访问量增长了一倍多。在疫情期间，大家希望更多的走到户外，走到大自然里面摘下口罩畅快的呼吸，因此本地游游客增多了，城市里面动物园、水上乐园这样的游乐设施去的更多了。总的来看，国家重视夜经济，夜经济恰恰也是跟本地消费密切相关的一个旅游场景，所以夜经济也更加活跃。

陈荣凯表示，第三个重大变化是疫情带来了消费观念的变化，高品质的消费始终是有市场的。疫情期间美团结合中国景区协会、酒店协会推出了安心住和安心游的标准，美团根据自己掌握的大数据去评选各个地方最值得一住的酒店，最值得一逛的酒店，推出必吃、必玩榜，这样有人气的景点即使是在疫情期间，整体的游客量和门票销售量还是不错的。

对于旅游消费升级，陈荣凯给出了自己的思考。“从两个纬度看，一是需求的升级，其次是供给的升级。”

美团平台活跃用户的画像显示， 80后占比达一半，90后占比4成。“如何留住年轻人的心？那就必须要适应年轻一代的消费需求，提供对应的消费场景。我们服务水平的提升，根子上还是在智慧水平、智慧能力的提升。此外，产品要更加个性化、更具针对性。疫情以来，线上线下一体化融合是大势所趋，也让我们更加坚定了对行业发展前景的看法。”陈荣凯说。

非常重要的一点，平台对优质的供给依然是稀缺的，随着互联网时代的发展，定制化也会成为旅游未来的趋势。美团在促进文旅消费方面的探索有，搭建全场景的平台，从高频的流量入手，把客人带到相对低频的像旅游这样的消费环节里面，反过来又促进旅游的异地、本地的游客在这个平台上寻找更加丰富的旅游供给。

陈荣凯表示，非常希望能够在跟各个地方的文旅部门合作，一起把城市的精髓，无论是古老的，还是现代的，展现给新一代的消费者，让城市和旅游业越来越生机勃勃。

新江苏·中国江苏网 记者 黄泽文 童棹凡/文 李苏珺 周楠/摄