“徐经理，真是太感谢你了，大过年的还上门来现场勘查，给我们讲解办电流程，听了你的介绍，我们心里也有底了！”2月2日，国网无锡供电公司政企客户服务中心政企客户经理徐凌霜来到无锡夏利达漂染有限公司，开展上门服务。

据悉，无锡夏利达漂染有限公司主要产品出口欧洲，为满足欧洲客户追踪产品碳足迹的要求，企业急需新增两台容量10000千伏安的电锅炉，如果不能及时完成电力增容，启动电锅炉，欧洲的订单量将大为萎缩，这对企业的发展十分关键。接到客户的咨询电话后，徐凌霜第一时间赶到现场，实地勘查周边电网资源，详细了解客户现有用电情况及新增用电需求，为客户解答高电压等级业扩增容流程，对接公司内部相关部门迅速启动响应客户需求。

国网无锡供电公司政企客户服务中心成立于2024年1月，旨在搭建政电企（政府、电网与客户）三方沟通的桥梁，全面提升客户服务水平，推动地区电力营商环境持续优化，以优质服务打造政府放心、客户满意的金字招牌。中心立足实效、先行先试，建立“提前联合勘查、定期会晤协商、高效推进协调、信息实时共享”的工作机制，全方位、全链条、全流程统筹协调项目进展，为客户“获得电力”按下加速键。2024年累计投运15个35千伏及以上项目，获得政府、客户的一致认可。

春节期间，政企客户服务中心还完成了博世动力总成有限公司增容送电；对接了阿特拉斯·科普柯（中国）投资有限公司，为其光伏项目提供了合理规划建议；与无锡伟测半导体科技有限公司视频通话，将复杂的项目流程分解为明确的时间节点和任务清单，实时跟进项目进展。他们把优质服务理念全方位融入日常工作的每个环节，以实际行动诠释“人民电业为人民”的使命，用一句句“春节不停工，服务不打烊”点亮一张张“敬业福”。