近年来，云台山景区在旅游发展、农村农业等涉及群众切身利益的重大决策制定及重大项目实施前，充分发挥信访部门的总协调作用，齐抓共管做好信访工作。拉网式、全覆盖、常态化开展全方位、多角度的矛盾纠纷排查，突出抓早、抓小、抓苗头，真正做到早发现、早报告、早处理。同时，完善依法行政监督机制，充分发挥司法监督和社会监督的作用。

景区多方位扩展渠道，想方设法深入各行业、村居采集第一手资料，并进行信访风险性评估，通过分析和评估，对项目实施的合法性、合理性、可行性、可控性做出结论，坚持做到依法行政。

云台山景区摒除就信访抓信访的简单思路，着眼于信访问题的本质和内因，实行定领导、定案件、定时限的“三定”包案办法，坚持“谁接待、谁负责、谁办理”的原则，责任到人，一包到底。

景区还提高用群众工作统揽信访工作的水平，确保广大群众的“心声”和“呼声”能够及时“传上来”，把政府的“想法”及时“传下去”，做到上下畅通、衔接无隙。对包挂案件、分管范围内的越级上访案件及时进行预约接访或带案下访，推动信访问题就地解决，强力推进“事要解决”“案结事了”，实现信访工作成果稳固化。