在江苏省金坛茅山旅游度假区，每一处风景的背后，都有一群默默编织美好的“她”。她们是产品设计者，是服务提供者，更是消费趋势的敏锐捕捉者。近年来，她们用智慧与情怀解读“她经济”，为当地文旅产业发展注入源源不断的“她力量”。

　　01从“她视角”出发将情绪价值拉满

　　春日的“满城新花样”赏花季、夏日的非遗研学课堂、秋日的国风大典、冬日的“山中过大年”……东方盐湖城景区是大多数游客到茅山旅游度假区必打卡的景区，纵览景区一年四季的主题活动，总能精准踩中女性客群的需求点，为她们提供满满的情绪价值。东方盐湖城景区董事长吴静介绍，景区在线平台的订票数据显示，女性游客占比超过60%。虽然制订出游计划、预订产品的人是女性，但最终到景区的大多是全家或伴侣出行。因此，景区的产品设计会兼顾全年龄段，而在传播策略上则更注重女性需求。

　　同样推出了春季赏花露营、夏季漂流避暑、秋季亲子研学、冬季冰雪狂欢“四季主题”玩法的茅山森林世界景区，也因其独特的自然属性，成为不少周边游客“疗愈”的首选。“我们在调研中发现，景区接待游客中，27岁至35岁的女性游客占大多数，她们既是决策者，也是体验的核心传播者。因此我们在营销宣传上，比较突出对女性的吸引力。”茅山森林世界景区总经理王明明说。去年，景区推出了“来森林世界打卡九宫格”活动，在九个特色点位设置拍照场景，并提供专业摄影教程，既满足女性游客的社交分享欲，又延长了游览时间，带动二次消费。

　　自运营以来，茅山茶书院就将“文化输出”与“情绪疗愈”作为核心定位。书院主理人钱毓介绍，她的客人中，一半以上是60后、70后、80后的女性。“她们中有不少人都需要一款既能疏肝解郁又有文化内涵的产品。而我研发的独家手工花茶系列正是瞄准这一群体。同时，还策划了茶会雅集系列活动，让女性客人或围坐品茗听琴，或跟着花艺师学习中式插花，在茶香与花香中舒展身心。”

　　02从“她需求”考量 让服务更懂女性

　　“懂女性”不仅是营销口号，更是渗透在服务全链条的细致洞察。从空间设计到服务流程，“她们”以女性的同理心，为游客创造“被理解”的体验。

　　在王明明看来，女性游客会有兼顾家庭与自我需求的矛盾，对此，景区推出了“自然学会”体验课堂，由专业导师带领儿童开展采茶、植树、昆虫认知等自然教育活动，家长可选择全程参与或短暂脱离。这种“亲子+疗愈”的双轨运营模式，既满足家庭客群需求，又为女性游客创造专属体验空间。

　　“女性游客在生活中相对比较注意细节，旅途中更是如此。”吴静介绍，从游客预订景区酒店开始，酒店的小管家就会提前联系游客，告知相关细节，另外，在酒店房间中，会配置面膜、皮筋、眼罩等女性游客需要的东西。尤其是近两年对化妆镜灯光的调整，更是收获了一大批游客的好评。而谈到化妆镜灯光的调整，景区也正是在充分听取游客的需求后做出的改变。

　　更加突出“主人文化”的民宿的女性主理人在服务中的优势更加明显。东岩民宿是度假区较早营业的民宿之一，民宿主理人徐蓉蓉多年来一直坚持住在民宿，亲自接待每一位客人，并与她们相处成朋友。“女性更擅长观察细节，比如当我发现一位女性客人情绪低落时，我会邀请她聊天、喝茶，甚至一起看星星。这种共情能力让许多客人成为常客，很多人都会说，如果我不在店里，她们就不来了。”徐蓉蓉说。

　　03以“大女主”姿态赋能文旅创新

　　在茅山茶海景区，从售票窗口到活动策划，从产品研发到茶艺服务，处处可见女性忙碌的身影。江苏茅山茶海有限公司总经理尹娟介绍，茅山茶海的运营团队中90%为女性，她们在各个岗位都展现出了较强的灵活性，能快速适应不同的工作内容和环境。工作中，尹娟为她们量身定制培训体系，定期组织全国茶艺师课程，常态化举办烘焙比赛、茶席设计评比等内部活动。这样的“共生式成长”，也让每位女性员工找到了实现自我价值的路径。

　　“从整个茶业发展的角度来看，随着女性消费对市场的影响日益增大，未来茶叶行业的发展也将更加注重女性需求。”尹娟说，在茅山茶海后续的发展中，女性在茶叶衍生服务和产品制作方面将发挥更大的作用，能够进一步刺激文旅市场。

　　在茅山森林世界景区运营团队中，女性也已占大多数。王明明坦言，当代女性更注重独立性与价值实现，而旅游业的天然愉悦属性正吸引着越来越多女性成为从业者。通过将个人成长与行业发展相结合，她们正以“大女主”的姿态成为行业不可或缺的一部分。

　　江苏省金坛茅山旅游度假区妇联主席俞璐介绍，近年来，度假区以“搭建平台、引导创业、组织培训、强化服务”为重点，团结带领度假区广大妇女群众积极参与茅山旅游事业建设与发展，有效提升妇女职业能力和收入。接下来，度假区将持续围绕中心、服务大局，不断探索妇联“工作+旅游”发展的新路径，通过女性群体的抱团发展推动度假区各种业态持续优化。