打开三亚“放心游”平台，点击“潜水一张图”，三亚市13个合规潜水点位、803名持证教练信息清晰呈现。点击潜点，可查看教练头像、资质、星级，页面底部还有评价与投诉入口；下水前扫教练专属二维码，是否合规、在哪些点位执业和投诉奖惩记录，一目了然。

从“潜水一张图”到“一人一码”，再到水下全程记录、先行赔付、海陆联动执法，三亚把潜水消费选择权和监督权交到游客手上。一张图回答“去哪潜更安心”，一码回答“谁带我潜更靠谱”。

游客在三亚体验潜水

扫码再下水更安心

“出来玩，安全第一。以前来三亚潜水，最怕遇到没资质的潜水教练。”天津游客魏晓晨是蜈支洲岛“老熟人”，2026年已经是她连续第十三年到岛上度假，今年，女儿刚好到了适合潜水的年龄。虽然不是第一次来，但是出发前她还是会点开“潜水一张图”，确认蜈支洲岛是官方公示合规潜点。

在岛上潜水大厅办手续时，墙壁上一排排教练员“一人一码”公示展板格外醒目。魏晓晨扫码后，屏幕会立刻跳出教练头像、资质、星级和游客评价。“能清楚看到教练是否持证上岗、在哪几个潜点执业、有什么评价，我们再决定选谁，不再是商家说什么就是什么。”魏晓晨说。

完成核验后，一家三口跟着教练登上“海岛玩家一号”工作船。这趟潜水，一家人不仅要体验遨游海底，还要亲手种下珊瑚。“水下五颜六色，好多鱼在身边游，有小丑鱼，还有魔鬼鱼。”女儿兴奋地说。魏晓晨也感慨，十几年前第一次潜水，水下能见度一般，海洋生物也少；如今海底景致大变样，潜水的安全感也实实在在提升了。

浙江游客陈女士国庆假期带孩子来体验岸潜。出发前，她先通过“潜水一张图”筛选潜点，抵达岸潜平台又看到现场张贴的教练赋码信息。“小程序上能筛正规潜点，到现场还能扫教练的码，不用盲选，心里踏实很多。”她说，平台还附带投诉评价入口，将维权渠道摆在明面上。

如今，不少游客养成新习惯：先看“潜水一张图”选潜点，再扫“一人一码”选教练。不在平台公示范围内的点位、没有赋码的教练就直接避开。

制度是行业“过滤器”

线上平台看得明白，更要落到线下接待每一处。作为三亚头部潜水经营主体，蜈支洲岛旅游区从2024年开始全面推行潜水教练员“一人一码”管理制度。

“‘潜水一张图’给游客划定安全范围，‘一人一码’把教练资质具象化。这些不能只停留在手机小程序里，要让游客看得见、扫得到，这套监管工具才算真正发挥作用。”蜈支洲岛旅游区潜水部经理刘先介绍，目前，景区完成赋码建档的潜水教练共130名。景区将赋码教练信息铺到潜水全流程接待点位：冬季、夏季潜水大厅、岸潜平台，以及蜈潜二号、海岛玩家一号等潜水船舶，全部张贴专属二维码。游客无论在大厅办手续、在岸潜平台等候，还是登船出海，随时都可扫码核验。

在刘先看来，这套管理体系对正规企业不是负担，反而是行业“过滤器”。“过去‘黑教练’靠低价抢客源，扰乱市场，合规企业反而吃亏。‘一人一码’实施后，没资质的人员拿不到专属编码，很难再混进市场。而优质教练的星级、服务评价公开可见，靠技术、靠服务的从业者更容易被游客看见。”

三亚潜水

规范人员队伍的同时，企业也在打磨潜水核心体验——海底风景。从2011年开始，蜈支洲岛启动热带海洋牧场建设，开启“海底造林”。投放人工鱼礁、沉船、火山石平台作为珊瑚附着基底，培育珊瑚苗圃，一株株珊瑚苗移植入海。十余年间，累计移植珊瑚超7万株，修复海域6.3万平方米，近岸活珊瑚覆盖率从不足15%提升到37.08%。海豚、斑海豹、巨型石斑鱼频频现身，海底种珊瑚的生态体验项目吸引近20万人次参与。“生态修复投入巨大，但它转化成了核心旅游产品。游客既追求潜水安全，也追求下海后能看到真正好看的海底世界。”刘先说。

据了解，纳入三亚市“潜水一张图”的潜点与企业，均经过安全设备、应急救援、人员资质多维度准入审核。平台将评价、投诉入口与先行赔付系统打通，符合条件的即可实现快速预赔付。不少企业主动把扫码核验嵌入接待流程，行业经营风气悄然转变。

守护深蓝不搞“一阵风”

曾经，低价揽客、无证带潜、安全操作不规范等问题，屡屡成为潜水行业痛点。2024年9月，三亚11个部门联合出台潜水旅游经营活动规范管理指导意见，明确24项具体任务，多部门组建专项专班，开启海陆联动协同治理。

三亚市旅文局市场管理科科长张培督说：“潜水行业治理，不能只靠事后处罚，要把防线前置。‘潜水一张图’解决潜点筛选，‘一人一码’管住从业人员，把知情权还给游客。”

据了解，每一名合规教练拥有唯一二维码，档案记录了从业资质、执业潜点、星级、投诉奖惩等信息。一旦严重违规，监管方可直接冻结二维码，限制从业资格，整改验收通过后方可恢复执业，形成动态闭环管理。同时，“放心潜”科技监控系统投入运行，岸上布设60多处监控，水下部署80多个360°全景摄像系统，潜水全过程录像留存30天，服务过程可回溯，为纠纷处置留存证据。

制度的效力，离不开常态化严格执法。2026年，三亚启动“春雷行动”非法潜水乱象专项整治。“我们不搞运动式整治，拒绝一阵风，非法潜水发现一起查处一起。”张培督介绍，专项行动启动以来，累计开展联合执法20次，海域巡查150次，立案查处非法潜水案件9宗，罚没31.56万元，关停非法经营企业5家，持续以高压态势防止乱象反弹回潮。

同时，监管部门也清醒认识到，数字化工具上线不等于万事大吉。“系统要持续迭代，企业线下公示、接待流程要持续督导，教练员考核、星级评定、退出机制也要不断完善。”张培督说，下一步，三亚将持续优化“潜水一张图”“一人一码”平台功能，深化教练员动态考核奖惩；继续强化海陆联合执法，压紧压实企业主体责任；同时持续推进海洋牧场建设，开发更多科普、生态类潜水新产品。

三亚潜水

从信息不透明，到一张图筛选正规潜点；从乱象多发，到投诉大幅下降；从单纯追求潜水人次，到安全服务与海洋生态修复并重，三亚潜水的改变，发生在小程序页面里，发生在潜水大厅公示板上，更发生在每一位游客下海之前那一次扫码之中。这片蔚蓝大海，正用更安全、更透明的姿态，迎接八方来客。

供图：受访者