中共中央政治局常务委员会3月4日召开会议，研究当前新冠肺炎疫情防控和稳定经济社会运行重点工作。会议强调，要把复工复产与扩大内需结合起来，把被抑制、被冻结的消费释放出来，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，使实物消费和服务消费得到回补。

旅游业是受此次疫情影响损失最重的行业之一，餐饮服务、交通运输等上下游产业同样受损严重。笔者认为，随着推进疫情防控更见成效和复工复产深入推进，旅游业不仅要把被冻结的旅游消费需求释放出来，还要将疫情防控中催生的新型旅游消费、升级旅游消费培育壮大起来，使实物消费和服务消费在得到回补的同时，转型、提质、升级三位一体，体现现代旅游业的韧性、弹性与活力。

要不折不扣按中央要求，抓防控、抓复工。根据中央的决策部署，按照文化和旅游部发布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》要求，各地景区要结合本地区党委政府防控、复工安排，在明确防控应急措施、处置流程后，有条件地开门揖客。旅游业被冻结的消费需求是极为可观的，有序释放就是要把握好力度、节奏、时序，有条不紊逐步“解冻”。要抓好责任制，旅游景区主要负责人就是疫情防控第一责任人，要把防控责任落实到部门和个人，确保各项措施执行到位，然后春风化雨、润物无声“解冻”，切勿“开闸泄洪”，造成“凌汛”。

信息化、网络化、智能化改变着文旅产业运营模式。在改变人们生活方式的同时，5G大数据、人工智能、AR等新技术也在改变文旅企业形态。疫情防控期间，文旅数字化“云旅游”异军突起，在线办公、互联网课程、VR旅游、数字展馆等得到新的应用，通过图片、视频、VR360度全息影像等方式，打造线上博物馆，AR情景式体验全景看园，非接触式产品服务蔚为壮观。大众足不出户即可游览祖国的大好河山，既推动了文旅行业与居民生活的有机衔接，也推动了与关联产业的融合，如文旅+科技+游戏等，实现弯道超越。立足5G技术，跨界发展，构建智慧文化+体育+大健康产业链，为文旅融合发展发展打开了新空间。

非接触自助消费悄然兴起，也将改变旅游方式，改变旅游推广方式，改变景区深度消费模式。近日，淘宝直播开启“云春游”，加入首期直播的中国国家博物馆、甘肃省博物馆、苏州博物馆等8大博物馆就迎来1000万线上客流，相当于法国卢浮宫一年客流量。在防控、复工期乃至今后都要鼓励旅游景区、文博场馆利用5G技术开发天量资源，通过网上展览、在线教育、网络公开课等丰富完善展示内容，使旅游成为优质数字文化产品+优质旅游服务的多元供应者。