新江苏中国江苏网讯 (记者梅源 通讯员计师益)春意渐浓,出游正当时。
从前,车马声声慢,全仰仗于脚下丈量。而今,随着旅游向数字化、智能化发展,人们对“游”有了更为丰富多元的感知。在吴江智慧旅游体系不断升级的当下,多维度赋能,为吴江全域旅游装上了高质量发展的“智慧芯”。
修炼内功 提质大数据监测分析能力
春节期间,选择留在吴江就地过年的李先生奖励了自己一次同里深度游。在手机上简单操作了几步,他便在线预约好了门票。预约过程中,他发现不仅可选日期,更可选当日入园时间段。这便是在后疫情时代里,同里智慧景区开启的分时预约机制。这项机制基于大数据智控客流量,保护着游客的最佳体验感。
吴江旅游大数据分析系统
黎里古镇管理人员小王随身揣着一件“神器”。要说“神器”,实则仅是一台普通手机,里面装载的智慧旅游信息系统实时监控着景区人员密度。这可是景区管理的好助手,一旦系统检测到日最高承载量超过核定值的75%,景区便实行游客只出不进的管理措施。
不管是分时预约机制的逐步普及,亦或是各景区智慧旅游平台建设的完善,都是吴江在智慧旅游大数据应用上的缩影。近年来,吴江区文体广电和旅游局专注于智慧旅游服务体系的提质升级,不断“修炼内功”,提高旅游大数据监测及分析水平。
位于吴江区旅游服务中心的大数据系统,则是吴江智慧旅游的“大脑”。巨大的LED显示屏上清晰显示着客流统计、客流分析、舆情统计、满意度等板块,每块又细分了单元。年初,该系统进一步升级优化,优化后的数据平台将实现对吴江全域客流总量、景区驻留时间分布、舆情情感分析、吃住行游购娱旅游服务商户满意度评论评分等各项指标的监测,并与产业数据对接。数据沉淀后精准分析,以此建立文旅数据资源的基础数据库,为吴江全域旅游在更广领域的应用奠定坚实的数据基础,为全域旅游发展赋能。
贴近民生 聚焦移动终端服务优化
当你远方的朋友问起你“吴江有啥好吃的好玩的”之时,别顾着如数家珍,把“吴江全域旅游”微信视频号推荐给他,一个个展现吴江城市魅力的精美短视频定能让他“眼见为实”。
“吴江全域旅游”视频
今年春节前夕,吴江区文体旅局开通了“吴江全域旅游”视频号,定位移动终端,通过对区内全域旅游资源的进一步梳理、整合、提炼,围绕重大节日民俗、特色文旅活动、时令美食等主题,以短视频新语态创新开发,探索旅游服务新形式。《2021,我在吴江过大年!》《正月十五闹元宵啦!》两则视频一经发出,便刷屏了朋友圈,引来远方朋友连声赞叹“我也想去吴江过个年!”
当你远方的朋友慕名而来,作为出色“地陪”的你,必须得把“指游吴江”装备上。清新的手绘地图风格带来轻松的浏览体验,周边景区、酒店、餐饮、停车场等内容集成于一体,戳戳手指,旅游信息尽在掌握,让你秒变“吴江旅游通”。
以微信公众号为载体的“指游吴江”,看似轻巧,却是拥有着旅游信息集成的大能量,分散的传播渠道在此整合,碎片化的旅游资讯也一应俱全,发挥着数据共享、数字文旅的便捷优势,清晰展现了吴江全域旅游全貌。
推动大数据平台的持续发展,归根结底是为美好生活赋能。数据平台的建设越精细周到,落到实处则是越贴近民生。
借力“出圈”构建文旅消费新模式
为进一步拉动文旅消费,完善吴江全域旅游业态,推动文化旅游消费升级,发挥数字文旅消费优势,除了依靠自身功力,必要的“借力”,也是打响“全域旅游看吴江”招牌的一记靓招——与头部平台合作,推出“线上+线下”文旅消费新模式“同程好物馆”。
指游吴江
通过线上构建文旅惠民数字平台,打造“消费直通车、便民直通车”。线上好物以吴江文旅产业为特色,重点聚焦非遗文化、风味美食、风物农特等文旅商品,布置线上创意市集,打造吴江网红爆款好物馆。好物加持、借力头部平台,并佐以线上多形式营销提升曝光度,助力吴江全域旅游影响力“出圈”。
线下开设“好物展示馆”,推进“文旅+科技”“文旅+商贸”等内容融合,利用客运班线资源,实现与其他交通方式无缝衔接,实现多层级的旅游集散网络,进一步完善全域旅游公共服务。