受旅游拉动，大量民宿发展起来。但由于是私人经营，监管制度、食宿标准等并不统一，一些民宿处于无证无照经营状态。近日，外地在校大学生张女士因订购汤山某民宿就遇到糟心事。本想来泡温泉的她早早在某电商平台订了一家日式风格的民宿，因学校封校不得外出，协商退款却遭拒绝。南京江宁区市场监管局调查发现，该民宿涉嫌无证无照经营。本报记者对此进行了调查。 通讯员 王旭

扬子晚报/紫牛新闻记者 姜婧仪

想不通！民宿老板竟要求私下转账

“汤山温泉挺有名的，就想着五一假期去，在网上挑了一家日式风格的民宿。”张女士通过线上平台联系到民宿老板，想确认更多细节。没想到民宿老板要求张女士私下加微信转账，不通过平台交易，且老板未透漏个人信息。

经验不多的张女士并未多想，通过微信转账付完款。不料，临行前张女士却被通知，学校突然因疫情防控需要整体封校。于是，张女士联系民宿老板协商退款，民宿老板却表示一旦确认入住就无法退款。封校是不可抗力因素，不是个人因素导致无法入住。无奈之下，张女士拨打了“12345”热线电话进行投诉。

真相是 民宿涉嫌无证无照经营

根据张女士提供的链接，记者在线上平台看到这家民宿显示日式风格、私家院子、紧邻景点，但并没有明确的名称。上面共有10条评价，并上榜汤山街道热门民宿第4名。其预订须知显示，取消订单/提前离店扣除未住房费的100%，也就意味着预订后一分钱也退不了。

接到工单后，江宁区市场监管局执法人员想找到该民宿地址，却发现查询工商管理系统无搜索结果，现场地址核查也查无此店。根据平台地址，他们在物业方一家家排查信息。功夫不负有心人，几番查询后，执法人员终于联系上了民宿老板。

执法人员根据《合同法》的相关规定进行调解，民宿老板最终同意给张女士退款。由于该民宿涉嫌无证无照经营，对于相关问题，江宁区市场监管局汤山分局正在进一步调查处理中。江宁区市场监管局提醒广大消费者，特别是学生群体，在涉及第三方网络平台的交易过程中，千万不能私下交易，谨防上当受骗。

民宿涉嫌无证无照经营将受如何处罚？从事乡村民宿经营要符合哪些条件？本报记者将持续关注