“今天来调研，主要是针对当前恢复跨省旅游后的市场情况，与大家做个交流，同时也是来给行业加油鼓劲，听听大家对后疫情时期旅游业改革发展的意见和建议。”7月22日上午的途牛总部大厦会议室，江苏省文化和旅游厅党组书记、厅长杨志纯的“开场白”真切温暖、实实在在。调研紧扣学习贯彻习近平总书记在企业家座谈会上的重要讲话精神，围绕省委、省政府“六稳”“六保”工作部署，聚焦旅游企业当前面临的痛点难点问题，最大限度推动企业复工复业、激活市场主体活力。这是新冠肺炎疫情发生以来，杨志纯专题调研的第一家旅游机构，也是跨省团队游“重启”后的首次调研。

多措并举 助推行业加快复苏

7月17日，江苏省文化和旅游厅下发的《关于恢复旅行社经营跨省团队旅游业务和调整旅游景区限量措施的通知》，拉开了途牛奋战“旺季”的序幕。在途牛大数据展示中心，杨志纯详细了解跨省团队游开放后途牛平台的实时客情变化。在听闻当前游客量环比6月同期增长100%、7月底环比增长数据有望突破150%后，杨志纯表示，疫情发生以来，各类旅游市场主体积极应对、攻坚克难、担当作为，表现出很强的大局意识和社会责任感，尤其是从游客角度出发最大程度为游客止损，为江苏旅游市场健康、平稳、有序发展提供了重要支撑，要给这些行业企业点赞。

杨志纯说，作为省文旅主管部门，在疫情防控常态化阶段，要进一步加大政策扶持力度，聚人心、树恒心，引导行业企业把握机遇、创新发展，激活市场、加快复苏。一方面，要研究出台更直接有效的扶持政策，持续帮助企业纾困。针对当前跨省团队游开放，省文化和旅游厅正着手研究相关奖励政策，重点鼓励更多的旅游机构把游客吸引到江苏来。另一方面，省文化和旅游厅计划在8月上旬会同上海、浙江、安徽文旅部门组织开展“畅游长三角·美好新感受”主题游活动，9月还将举办第二届大运河文化旅游博览会、江苏乡村旅游节等，希望旅游企业积极参与，通过活动拉动人气、带动财气，扩大“水韵江苏”的品牌影响力。

“恢复才是起点 挑战还在后面”

在听取途牛旅游创始人、CEO于敦德关于疫后发展思路及建议后，杨志纯说，恢复才是起点，挑战还在后面。要主动适应后疫情时期人们消费心理和市场需求变化，积极创新经营模式，努力提供更多高质量旅游产品和服务，不断提升企业的核心竞争力。

杨志纯表示，疫情改变了人们对生命、生活的态度，在旅游产品选择上会更注重健康、生态，追求住得安全、食得安心、行得舒心、购得放心；在出游方式上则会更偏爱精品团、小包价、自驾游。途牛拥有较广泛的客源基础和完善的产品配套体系，要推动线上线下融合发展，拉长全链条，稳定全要素，增加产品附加值，形成更具竞争力的业务闭环。在国际旅游市场前景尚不明朗的情况下，途牛着眼旅游消费升级，构建枢纽联运体系，推动出发地成团向“全国销售、目的地成团”转变，是个有益的尝试。除提升传统产品品质外，杨志纯建议途牛可以研发彰显廉政文化、红色文化等主题的精品线路，加强与妇联、工会等部门协作，将旅游同党建、同扶贫相结合，扩大国内游市场份额。他希望途牛在应对疫情影响中，通过创新发展、不懈努力，能够成为服务江苏、全国乃至全世界的知名旅游企业。

信心满怀主体活力一触即发

歇业的近半年里，江苏旅游企业更多地在思考怎么活下去、活得更好，停工不停业，停产不停步，在强化疫情防控管理、规范旅游市场秩序的同时，他们选择主动作为，革新蓄能。跨省团队游开放，更成为江苏文旅“战疫”中的标志性节点。

“恢复跨省游文件下发那天，整个朋友圈都跟‘过年’似的，杨厅长又亲自调研为行业加油打气，我们加快复苏的信心更足了。如何把出境游客留在国内旅行消费，让更多人体验国内优质的旅游产品和环境，这是我们的责任，也是我们的机遇。”于敦德说，途牛针对疫后需求变化推出的含泳池别墅一居室、射箭体验、亲子旅拍、SPA代金券及接送机等打包服务的三亚海棠湾红树林度假酒店套餐，已经成为爆款。年内还计划新开3家地接社，从追求丰富度转向追求高质量，尽快把损失补回来。

中国国旅（江苏）公司同样瞄准海南，该公司党委委员、总经理办公室主任高志勤表示，市场需求加速变化，旅行社必须聚焦于游客需求本身，在产品体验感、参与性、形式内容方面下功夫。公司积极衔接中国旅游集团海南战略，结合酒店、邮轮、离岛10万元免税额政策等，参与海南项目组工作，并借助新媒体营销，乘着暑期和跨省团队潮，开拓海南市场，同时加大青海西宁、甘肃嘉峪关、敦煌、重庆、云南和贵州几大优势目的地的资源采购力度，研发更有质感的产品。

“不带钱包游桂林”、“华山之巅——五星16人豪华小包团”、“越野伴自驾——穿越呼伦贝尔”、“夜宿芙蓉镇一价全包”……在常州春秋旅行社最新的省际游菜单中，高品质、个性化、自驾游成为高频词。该旅行社总经理欧岳鸣充满信心地表示，疫情让我们静下来关注市场需求的变化和体验场景的迁移，虽然真正的旺季还有待时日，但有政府的关怀、市场的动力，我们有信心通过更精细的产品、更多元的购买方式，加速活血。

江苏汤山国旅则积极策划3日、5日的康养旅游线路，除游览景点外，还专门设置特色理疗、体检、养身操等环节，预热研学市场推出地质考古、马术体育竞技、沙滩体育竞技、丛林探险等夏令营产品，吸引更多游客走进江苏。无锡中旅信程旅游股份有限公司执行总裁邵满亮坦言，教育部门从安全角度考虑建议师生不要离开本省，即便少了学生市场，对旅行社而言，恢复跨省游都是鼓舞信心的一件喜事，也倒逼我们跳出“暑期亲子游”舒适区，拓展中老年游及企业团建市场，这或将是一片新天地。