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让“无预约不旅游”成出游常态
2020-07-02 08:56:00  来源:中国旅游报  作者:潘铎印  
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据报道,刚刚过去的端午假期,全国累计接待国内游客4880.9万人次,“无预约不旅游”渐成人们出游常态。随着我国文化旅游市场逐步有序复苏,各地将迎来更大客流,智慧化服务有望发挥更大作用。

中国旅游研究院发布的调研数据显示,端午节期间,全国有81.7%的受访游客体验了预约,较五一假期提高4.3个百分点,其中71.4%的游客认为预约体验很好。

受疫情影响,旅游业开启“预约模式”,这既是疫情防控之需,更是安全之需。当前,各地正以预约旅游为契机,加快推进智慧监管。如上海科技馆、上海自然博物馆自端午假期开始实施全员实名制分时段预约参观;在上海欢乐谷,除了入园时游客需出示预约信息,游乐项目也实施“虚拟排队”,既节省时间,又避免人群聚集带来的隐患。与此同时,山东也利用A级旅游景区门票预约平台,实现各大景区资源整合和预约服务;贵州推出“一码游贵州”全域旅游智慧平台,方便游客预约;河北省431家A级旅游景区已全部实现通过省平台线上预约。

预约旅游可以让游客做到错峰、避峰出游。游客通过微信公众号预约“下单”,既可省去排队购票的麻烦,又无须担心门票售罄。预约旅游更有利于景区加强精细化管理,提升整体服务水平。游客提前预订预约,既有助于保护自身健康和安全,也有助于增加对旅游目的地文旅资源的了解,让旅游体验更丰富。

让“无预约不旅游”成为出游常态,需要国民养成计划和预约的良好习惯。各地方和相关部门应鼓励文旅市场主体进一步探索“科学分时”,根据不同季节、不同时段的客流规律制定分时方案,优化文旅资源供给配置。要推进智慧旅游建设,完善技术和服务,将旅游调度、预约、产业运营监测、公共服务信息发布、行业管理、旅游资源管理等一系列信息嵌入智慧景区服务系统,实现旅游景区门票、餐饮娱乐、住宿等服务的线上实时预约、在线支付和线上排队。此外,还要考虑“触网”程度相对较低的老年游客等群体需求,优化现场售票和网上预订预约配比,让老年游客出游也能更加便利。

标签:旅游;游客;智慧
责编:李苏珺
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