今年国庆、中秋假期意义不同往年，八天超长假期，是大众经历疫情防控严峻时期后释放心理压力的重要关口，是进一步提升旅游消费信心、加速旅游业复工复产的关键阶段，同时也是对旅游业常态化疫情防控能力和创新发展能力的一次集中检验。
面对大众高涨的出游热情，旅游业界紧抓疫情防控、旅游安全、预约限流、文明引导、反对浪费等关键，做足准备，护航大众出游，促进行业繁荣。
安全防控齐抓
飞猪数据显示，今年十一假期，全国机票、酒店预订量均已超过去年，酒店预订量同比增长超过50%；本地游和周边游增长超过50%；跨省预订量较今年暑期增长超过20%。同程数据显示，十一假期火车票再现“一票难求”，机票价格随之上涨，返程高峰时段最高票价接近去年同期水平，节前客流高峰时段平均票价超过800元。
面对大众高涨的出游热情，文化和旅游部日前发布《关于做好2020年国庆节、中秋节文化和旅游假日市场工作的通知》，强调要完善防控机制，落实防控措施；狠抓责任落实，严守安全底线。
疫情防控和安全底线是今年假期旅游管理工作的重点，这一顶层部署得到各地积极响应。
9月22日，湖北省召开国庆节、中秋节期间“与爱同行 惠游湖北”活动暨安全工作推进会。会上透露，力争每个A级景区安排1名防疫专业人员，安排防疫专业人员包保指导较大规模旅游团队或跟团指导；积极抓好星级饭店进口冷链食品和餐饮后堂从业人员的核酸检测，推动景区从业人员核酸检测全覆盖；严格落实“限量、预约、错峰”要求，继续完善预约管理制度，防止大规模人员集聚。
为迎接假期大客流，山东省威海市文化和旅游局组成6个检查组，对假日市场安全和疫情防控情况进行督导检查，重点对各类场所有序开放情况、预警机制建立情况、特种设备维护情况，以及旅行社租赁车辆，星级饭店消防安全、食品卫生等进行督导检查、排查隐患。该局还通过网站、微博、微信、短信等形式开展旅游安全宣传教育。
“景区、剧院等的客流上限已由50%上调为75%，十一假期游客量会大幅增长。”甘肃省张掖市河西印象文化旅游股份公司董事长李红学说，基于这一判断，公司旗下剧院进一步加强疫情防控部署，在制度完善、人员配备等方面做了大量准备工作，比如，对丹霞口小镇的丹霞口大剧院，建立监督检查机制，落实各项防疫要求，并在人流易聚集点增加疏导人员。
创新产品服务
十一前夕，文化和旅游部针对当前疫情防控形势和大众出游需求，积极调整相关部署，对景区以及演出场所、互联网上网服务营业场所、娱乐场所等的恢复开放疫情防控措施指南进行了修订，调高了客流上限。旅游业界积极用好相关政策措施，抓住机遇创新产品和服务，满足大众需求。
10月份是海南传统旅游旺季时段，十一假期更是旺季中的高峰时段。今年十一，海南做了充分准备，争取取得旅游旺季“开门红”。海南省旅游和文化广电体育厅厅长孙颖介绍，全省各地积极组织开展乡村旅游、民俗旅游、海洋旅游、森林旅游、邮轮旅游等，公布了一批十一旅游套餐，积极引导自驾游、探险游、自助游等。与此同时，严格遵循“旅游投诉无小事、旅游投诉不过夜”原则，推动形成旅游投诉处理闭环机制。
为迎接十一假期，各大旅游企业纷纷推出创新产品和服务，吸引游客。如，针对不少游客的“拼假”需求（9月26日开始享受13天超长假期），穷游平台推出了相应的“拼假”产品和服务；广西壮族自治区德天瀑布景区将在十一期间推出沉浸式夜游项目“奇妙·夜德天”，挖掘壮族先民文化，围绕蛙神创世故事，引领游客进入奇幻世界；海南观澜湖华谊冯小刚电影公社将在十一前夕开放老北京街，结合数字技术，再现电影《老炮儿》里的北京胡同元素等。
倡导文明出行
在强调安全防控和产品创新的同时，文明旅游的持续推进成为各地关注的重点，尤其是加强行业监管和引领，坚决遏制在文化和旅游活动中的餐饮浪费现象。大家纷纷将十一假期作为推进文明旅游、倡导反对餐饮浪费的有利契机。
在十一即将到来之际，陕西省西安市文化和旅游系统文艺小分队开展走基层活动，其间走进网红地西安永兴坊，以“光盘行动 有你有我”为主题，通过歌曲、舞蹈、小品等表演形式，倡导文明用餐、反对铺张浪费。假日期间，西安华清宫景区御汤酒店将集中开展“文明餐桌”实践行动，将制止餐饮浪费纳入餐饮生产、加工、服务全过程。
走近吉林长白山，游客会立刻收到文明旅游提示短信。长白山管委会旅游和文化体育局市场管理科科长刘世学说，为引导游客文明旅游，长白山方面通过网络平台发布文明旅游提示，并通过张贴宣传海报、进行语音播报、开展志愿服务等方式，推动形成文明旅游浓厚氛围。同时督促景区内餐饮单位做好“小盘餐”工作，引导游客避免浪费。敦化市六鼎山文化旅游区则在节前更新完善了标识系统，增加了提示文明旅游、反对浪费的信息。
在线旅游平台马蜂窝也将文明旅游、反对餐饮浪费嵌入各项工作。马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶介绍，马蜂窝联合十多家在线旅游企业共同发起落实制止餐饮浪费行为的倡议，号召在线旅游企业主动承担起践行渠道、宣传渠道、调研渠道、服务渠道、监督渠道五大渠道作用，以实际行动制止餐饮浪费。
在旅游业界的共同努力下，旅游业正平稳有序恢复发展，游客量稳步回升。对于接下来的超长假期大客流考验，业界人士信心满满。
（采访组成员：程芙蓉 李晶媛 黎晓倩 张陇堂 林雯晶 任丽 蒲钰 刘玉萍 李志刚 执笔：李志刚）
