胡女士是“携程”钻石贵宾,通过携程APP订购客房,依约可享受8.5折优惠,然而入住酒店发现房价竟比挂牌价高了近一倍。近日,绍兴市柯桥区法院判令被告“携程”退还胡女士订房差价,并支付订房差价的三倍赔偿金,共约4800元。
近些年,大数据“杀熟”时有耳闻,消费者往往只能自认倒霉。这次大数据“杀熟”被“反杀”,法院将不如实告知实际价格、承诺的优惠不兑现,认定构成价格欺诈和欺骗,依照《消费者权益保护法》,支持原告退一赔三。法院的判决是针“警醒剂”,警示那些“杀熟”的互联网平台:别再干这种伤害用户信任、挑战法律威严的“技术活”。 孟亚生/文 曹一/图