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春天,我们的“诗与远方”⑪|常州江南环球港:走出来,迎接更美好的未来
2020-03-20 15:08:00  来源:中国江苏网  作者:吕翔  
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编者按:不期而至的新冠肺炎疫情,危及生命也冲击经济。旅游行业与其他众多行业类似,遭遇诸多困难。为进一步展现江苏文旅奋力战“疫”的举措与行动,加快促进恢复文旅产业健康发展。“学习强国”江苏学习平台、中国江苏网、江苏省数字文化和智慧旅游发展中心,共同调研采访省内酒店、景点,联合推出“春天,我 们的‘诗与远方’——江苏文旅行业抗击疫情全景扫描”系列报道,有意参与本次活动可联系我们。(热线电话:025-58683981,13584069771)

中国江苏网讯(记者 吕翔)春暖花开、春回大地,尽管疫情尚未完全离去,但文旅行业已开始伴随着春回大地逐渐开始复苏。相对而言,游客何时归来、信心如何复苏,企业的战略定位和布局如何顺应当下形势?面对困境如何谋求发展?为此,中国江苏网旅游频道记者采访了常州著名的江南环球港。

文旅板块影响最大

作为常州旅游“打卡”地标之一,江南环球港是一家大型文旅商综合体和国家3A级旅游景区。受疫情影响,江南环球港于1月24日关闭了文旅板块所有经营项目,2月6日关闭了零售和餐饮场馆。

环球港的文旅板块包括世界港口小镇、邮轮酒店、燃擎卡丁车体育公园、动漫都市乐园和室内儿童游乐园等40余个项目。整个疫情期间,唯有山姆会员超市能够正常营业,以保障当地市民日常生活物资供应。为了安全、有序提供健康生活用品,1月20日起,江南环球港快速启动疫情应急预案,迅速反应,从环境、消杀、物资配套等方面部署疫情防范工作。 “一直以来,我们对商场公共区域、客卫门把手、后勤通道、商场围栏、母婴室、电梯按键等大小区域,两小时消毒擦拭一次,开启商场全部新风设备,确保场内空气流通;采取部门轮岗值班制度,减少员工受感染风险。”据企业相关负责人介绍,江南环球港还对所有进出公司的人员,建立体温检测和登记制度;同时在疫情期间,开启了远程办公、远程会议的工作模式,保证正常工作不因疫情而停顿。

希望比困难大的多

疫情让许多行业按下了暂停键,文旅产业受影响相对较大。随着疫情逐渐平稳,环球港积极响应政府复工复产的号召,并于2月24日率先启动文旅板块和零售商业板块的复工。该负责人表示,“疫情对我们江南环球港的影响还是比较大的,虽然随着文旅产业的复工,形势已经有所好转,但是困难还是不少。”

人气恢复是最大的痛点,该负责人说,“游客少是最大的困难,甚至出现营业人员多于游客的窘境。譬如,世界港口小镇日接待人流量,从疫情前日均接待2300人次,目前下降到120人次,降幅高达94.8%。”此外,经营成本上升也给企业带来了压力,由于目前尚处疫情期间,因此江南环球港每天要为商户及营业人员免费提供口罩、消杀物资和午餐晚餐。

值得关注的是,合作商户的市场信心遭受重创也是非常棘手的事情。很多商户由于没有经营绩效,并对未来市场持悲观看法,甚至有部分商户提出了退租的请求。

企业迎来新的契机

确实如此,尽快稳定和提振市场信心,是打响复工复产反击战的关键。对此,江南环球港也是煞费苦心,陆续出台了系列政策,比如:为合作商户提供了减半收取一月租金及物业费、能耗费的政策。通过优惠的折扣政策刺激市场,采用预售模式,增加现金回流;制定了全员营销的奖励政策,鼓励员工成为自媒体,试水新销售模式,大大加强了商户和员工的信心。

事实上,疫情带来损失的同时,也给企业品牌重塑提供了新的契机。江南环球港开辟了线上渠道、打通线上线下双融合的商业模式。3月15日,江南环球港微商城小程序正式上线。通过这个简便的电子商务平台,消费者就可以实现商品和服务的查询、选购、订购和支付。同时,江南环球港加大业态联动、异业合作的力度,通过活动套餐的形式推动文旅板块和商业餐饮板块的合作。摩天轮灯光重装升级,用都市繁华的夜景设计,营造环球港唯美的夜间氛围,增加市民和游客的幸福感和获得感,引导消费者将消费时间从白天延伸到晚上。据悉,一批新的项目正在启动,例如启动投资达100亿元的文旅商综合体提档升级建设项目,其中包括常州重点的文旅项目沙特馆月亮船和海洋馆等。

在月星集团董事局主席丁佐宏的谋划下,3月8日和3月15日江南环球港连续推出了“环球口红节”和“凝聚你我力量”的大型营销活动,提振市场信心。企业相关负责人表示,“对于现在的我们来说,信心是长效疫苗。3月8日我们通过线上线下的活动,赠送万支口红,为女性消费者驻颜增色,让千人一面的口罩也能涂鸦生彩,借此鼓励阳光心态,积极应对疫情。3月15日,我们为医护工作者送福利,向站在风险的最前端的医护工作者致敬。两项活动受到不少消费者的点赞。”

以前我们常说“诗与远方”,以为远方就是遥不可及的地方,疫情到来我们觉得能走出家门其实走向户外就是那个渴望的远方,所以旅行不一定非要乘坐飞机去一个陌生城市十天半月,用一个周末时间,在周边文旅综合体走走逛逛就是很不错的选择。“我们希望通过此次疫情,提升江南环球港的内涵,给这一年打好基础,迎接更好的未来。”

标签:板块;影响;疫情
责编:吕翔
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