编者按：不期而至的新冠肺炎疫情，危及生命也冲击经济。旅游行业与其他众多行业类似，遭遇诸多困难。为进一步展现江苏文旅奋力战“疫”的举措与行动，进一步促进恢复文旅产业健康发展。“学习强国”江苏学习平台、中国江苏网、江苏省数字文化和智慧旅游发展中心，联合推出“春天，我们的‘诗与远方’——江苏文旅行业抗击疫情全景扫描”系列报道，今天是第五期，有意参与本活动或愿意接受采访相关企业可联系我们。（热线电话：025-58683981,13584069771。）

中国江苏网讯（记者 张静）今年“太湖鼋头渚国际樱花节”开幕式要在网上举行了。受疫情的影响，整个文旅行业受到影响较大。面对困难，无锡鼋头渚景区寻求创新突围，积极谋划后疫情时代发展。鼋头渚风景区管理处主任史明东在接受中国江苏网旅游频道记者采访时表示，希望疫情过后能够加快恢复健康发展，给广大游客呈现出全新的景区形象和旅游产品体验。

开园营业 智能化、零接触成新常态

鼋头渚景区有充山隐秀、鹿顶迎晖、鼋渚春涛、横云山庄、广福寺、太湖仙岛、江南兰苑、中日樱花友谊林等众多景观，每年3月和4月是全年最火爆的旅游旺季，能吸引上百万海内外游客，受此次疫情影响，今年游客人数大幅减少，给景区带来的损失也是显而易见的。

2020年2月21日，鼋头渚景区终于迎来开放的通知，考虑到安全保障，景区开放的是非室内游览区域。史明东介绍说，安全保障是复园的前提，目前景区启用实名制购票方式，采用扫码购票、无现金支付，入口设置体温检测点、临时留观点、“锡康码”申领指导处等，对每日入园游客密度进行实时监控，日最高承载量不超过核定值的50%，瞬时最大承载量不超过核定值的30%，并根据实时情况对在园人数做适当调整。游览时严禁游客开展任何人员聚集性活动，设置咨询、排队1米线，尽量拉开游客间距，避免出现交叉感染的情况。除了加强管理防控之外，当地的蓝天救援队还协助景区做好各项安全保障。数据显示，复园第一日鼋头渚景区共接待游客近千人，秩序井然、没有出现安全问题。

创新突围 四大举措提升核心竞争力

疫情当下，企业必须适应旅游市场新变化。据悉，鼋头渚景区已经着手调整原有计划，重新梳理项目定位，优化产品结构。

首先，围绕“太湖明珠，江南盛地”，赏太湖美景，听无锡故事，享江南生活。打造地域化、个性化、差异化、有竞争力的旅游产品，并结合景区网上商城，加强网上营销力度。

其次，挖掘景区的特色文化，做足文化体验的特色是核心关键。并借以现代化的技术手段、沉浸式的体验场景，让游客参与、互动、实现情感共鸣，形成差异化竞争优势。

第三，在服务上做出特色化个性化，让游客在赏美景的同时，能真正享受到优质的服务。

最后，立足特色，借助时尚的科技手法，提升鼋头渚“山水樱花”品牌的品质，以及创意表达和创新，打造具有吸引力的夜游文旅IP，让游客获得更多美好而又独特的文化体验。以及提供高品质、精细化的服务，提升景区核心竞争力。

疫情过后，景区将打造精致美景、美食、创意礼品、开发文化研学课堂复兴和学习中国传统文化，让游客收获美好心情。

鼋头渚风景区有山长水阔、帆影点点的自然山水画卷；有小桥流水，绿树人家的山乡田园风光；有典雅精致、古朴纯净的江南园林景致，加上历代名人雅士游踪、传说等诸多内涵深厚的文化积淀，构成了生动隽美、多彩多姿的旅游胜地。疫情的寒冰已得到破解，一切正在恢复往日的生机，待到春暖花开时，鼋头渚还将迎来昔日的繁花似锦，为广大游客和市民再现旖旎风光。