根据文化和旅游部的要求，目前，除跨省和出入境的旅游团及“机票＋酒店”旅游业务暂不能开展外，旅行社可以组织本省行政区域内的旅游活动。旅行社终于盼到了复工的发令枪响，上海、浙江、江苏、四川、云南、河南、陕西、山东等多地陆续恢复旅游企业部分经营活动，旅行社、在线旅游平台产品恢复上线，开始接受预订。经过了疫情给行业带来的阵痛期，在部分恢复经营的过程中，旅行社企业要在求变中发展，在不变中前行。

面对出游市场需求，变的是思路，不变的是满足游客需求的目标。

据有关机构发布的《疫情过后游客出游意愿调研报告》（以下简称《报告》）显示，有60％的受访者表示，如果疫情在4月得到有效控制，今年会考虑外出旅游；有 32％的受访者表示，准备安排在暑期外出旅游，在2020年的各出游时段中占比最高。《报告》显示，休闲度假、放松身心的旅游产品将是国内游的首选。总体看，受访者出游意愿是很明显的。

在受访者中，有58％的人偏爱热带海岛度假类旅游产品，在各类旅游产品中占比最高。徜徉于历史与文化之间，饱览异域风情的文化主题类旅游产品也比较受欢迎，有33％的人表示喜欢此类产品。而无论国内游还是出境游，中国人始终对美食情有独钟，30％的人表示喜欢包含有美食体验的旅游产品。由此可见，进入大众旅游时代，旅行社企业要及时调整思路，加大力度开发深度体验型产品，更好地满足游客的出游需求。

面对消费扩容政策，变的是策略，不变的是快速出击的行动。

近日，国家发展改革委、文化和旅游部等23部门联合发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，出台了19条硬措施促进消费扩容。其中，多处提及文化和旅游内容，并明确提出重点推进文旅休闲消费提质升级。据有关机构线上问卷调查显示，超过63％的中青年居民有补偿性出游计划。其中，80后、90后是主力军，他们的消费观念开放，有着“说走就走”的需求，对亲子游、研学游等旅游产品需求旺盛。此外，数据显示，在支付宝每月的新增用户中，超过55％的用户来自三四线及以下城市，消费下沉已使三四线城市成为国内消费的主力。

可以预见，疫情结束后，加快释放新兴消费潜力，发展沉浸式体验型文旅消费，引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等消费新热点新模式，将会成为推进文旅休闲消费扩容提质的重要领域。通过对上面调查数据的观察可以发现，消费越往下沉，旅游业的空间就越大。短期看，上半年入境游和出境游市场很难恢复，旅行社企业要及时调整策略，把目标锁定在国内游市场，利用好政策措施带来的红利，力争在促进消费扩容提质、加快形成强大的国内旅游市场中发挥好应有的作用。

面对新的机遇挑战，变的是抉择，不变的是紧跟时代的步伐。

目前，新冠肺炎疫情正在全球蔓延，截至4月7日，全球新冠肺炎确诊病例累计超过133万例，旅游业面临更加严峻的考验。从国内有关机构出游意向调查结果看，个性化定制、研学游学、组团自驾、体育赛事、会展服务、目的地碎片化服务等都是旅游企业应该重点关注的市场，也是旅游企业应该抓住的机遇。最近，长沙导游协会推出了导游版的“滴滴打车”软件，开启了导游线上接团模式。这是一个既方便旅行社找导游，又方便导游接团带团的软件。大致模式是旅行社在平台上发布团队信息，导游在后台收到信息参与竞标接团。简单地说，旅行社相当于乘客，通过“滴滴打车”约导游，导游相当于滴滴司机，在“滴滴打车”上看到需求后接单。

该软件解决了两个问题：一是双向信息对称，旅行社和导游都可以看到游客给导游和旅行社的评价意见；二是游客对导游带团电子意见表点评完成后，有一个打赏功能，可对导游产生正向激励作用。这是个新事物，短期看对旅行社影响有限，但长期看，模式创新带来的必将是行业的变革。试想一下，如果旅行社把团队信息放到平台上而没有导游接单，会对旅行社产生什么影响？

据有关媒体消息，受疫情影响，已有一些旅行社因资金周转困难申请注销，虽然这属于不得已而为之，但至少印证了适者生存的道理。因此，无论是传统旅行社还是OTA旅游电商，要想在市场中立足，就必须抢抓机遇，紧跟时代前进的步伐。