W020170515353439080450.jpg
展望“后疫”时代: 民宿业如何激发“消费力”
2020-05-08 08:57:00  来源:南京日报  
1
听新闻

溧阳芷岚秋民宿。

曾几何时,乡间精品民宿成了“诗和远方”的代名词:感受美景如画,让人心静如水,许多人把自己的情怀和故事通过民宿这个载体表达出来。据不完全统计,截至去年9月底,江苏现有民宿近3000家,总量已远超星级酒店。但是,一场突如其来的疫情,将这美好冲击得七零八落,民宿行业订单几近归零。

展望“后疫”时代,民宿行业如何“破冰”?以江苏省旅游学会副会长、南京旅游学会名誉会长邢定康为代表的专家认为,需要将服务和宣传为主的1.0模式提升到“+安全”的2.0模式。展望“后疫”时代,危机是否能化为机遇,将是民宿“掌舵者”在今后很长一段时间里的必修课。

调低价格拉动入住率

刚刚过去的“五一”小长假,作为马鞍山最受欢迎的民宿之一,三棵树庄园的9套民宿全部客满。然而,庄园负责人高苏柯却说:“疫情对庄园的经营影响还是比较大的。今年以来,客流量、入住率和往年相比,降幅超过三分之一。”

三棵树庄园是位于马鞍山市花山区的一处私人庄园,以往可谓一屋难求。每逢节假日,价格还会上调。今年,受疫情影响,原本红火抢手的民宿却冷冷清清、无人问津。

“很多公司管控很严格,要求员工不得离开当地。”高苏柯说,“过去‘五一’小长假前半个月,就已经没有房间了。今年一直等到节前两三天,才全部订满。一过完节,就很少有客人来了,跟往年没法比。”为了吸引客流量,现在三棵树庄园采取了工作日和周末同价的策略。

作为溧阳市首批四星级“溧阳茶舍”的南山竹海叁朵花民宿也对价格做了调整。负责人徐静说,春节假期停业,3月20日恢复营业后,平均每间房价从平时800元/间,旺季1000元/间,分别降低了200元/间左右。

“好在我们的老客户比较多,经过一个多月的恢复,现在整体情况已经明显好很多了,‘五一’小长假达到了满房状态。”徐静说,最近一段时间,他们也在苦练“内功”,给员工进行培训,提升服务质量,“后期我们还要在对外宣传上花点心思,做一些新媒体推广。”

在新媒体平台上大做宣传

今年新授牌四星级“溧阳茶舍”的芷岚秋民宿,坚定地走网红路线,在不少新媒体平台都拥有不俗的人气,“我们的装修风格以异域风为特色,吸引了不少年轻人的关注。”

民宿负责人丹丹说,3月20日恢复营业后,他们对卫生的要求更高了,服务细节也有所提升,从一开始的每天两三间房,到“五一”期间96%的入住率,靠的是一天天的坚持。“我们4月份平均入住率是50%左右,5月1日到4日都是满房状态,正在一步步地恢复正常。”

位于句容市的千华古村,打造了房车营地、三十六季客栈、如风禅意酒店等一批优质民宿。疫情前,因为与旅行社的深度对接,不需要太多的对外宣传,民宿房间供不应求。疫情后,旅行社业务受到极大冲击,千华古村只能调整策略,加大降价幅度,并开始有针对性地在各种新媒体平台上做宣传推广。

民宿负责人陈静介绍,4月1日营业后,随着宣传的深入,千华古村部分开业的民宿,入住率也逐渐走高,“五一”小长假的前三天,入住率达到了90%以上。

政策扶持改善旅游大环境

民宿的复苏,除了“掌舵者”的策略调整,还需要当地政府的支持。

“五一”小长假之前,马鞍山市向南京市民派发5000张旅游惠民卡,获得该卡的市民在年底前可享受到不限次免费畅游当地八大著名景区的机会,以最直接的方式,带动了众多南京市民向马鞍山聚集。

溧阳市先后出台了多项政策,给包括星级溧阳茶舍(精品民宿)在内的重点文旅企业,提供超过1000万元的扶持资金。“五一”假期前,溧阳市还与支付宝携手发放“春游溧阳”第二波旅游电子消费券,直接拉动了本地消费、带动周边短途旅游市场。同时,溧阳通过宣传造势,推出了包括打卡溧阳茶舍在内的6条精品旅游线路、“溧阳茶舍”照相馆H5等活动,拉动了民宿市场的回暖。

在句容市,从3月底启动“句容人游句容”活动,先从本地市场热身,再逐步向周边拓展,取得了不俗的效果,也为当地民宿市场的回暖提供了良好的外部环境。

南报融媒体记者周飞毛琪通讯员周竹

专家观点

创造安全的环境满足大众

民宿“掌舵者”们,正在展开一场场自救行动,他们如何破冰,吸引更多游客来此寻找“诗和远方”呢?在江苏省旅游学会副会长、南京旅游学会名誉会长邢定康看来,他们需要将服务和宣传提升到2.0模式。

邢定康说,近几年民宿行业发展很快,各种档次的民宿都有,有些甚至比酒店、宾馆的价格要高,却依旧受欢迎,靠的就是满足大众,“比如民宿的环境,要比大多数的酒店要好,服务有地方特色,设施也很人性化。”

“我们可以把疫情前民宿的那些服务和宣传归为1.0模式,现在则需要提升到2.0模式。”邢定康说,2.0模式需要加入目前游客最关心的内容——防疫。民宿如何做好卫生防疫措施,如何确保游客入住后的安全,这是目前以及今后很长一段时间的焦点,“虽然现在已经到了旅游的旺季,但是整个旅游行业的大环境还很不乐观,民宿的这些调整,必须要最大限度满足大众。

南京晓庄学院旅游与社会管理学院副院长涂玮认为,在当前形势下,民宿“掌舵者”们要开拓思路,努力创造安全的环境,全面提升自身“吸引力”“服务力”,激发游客的“消费力”。

标签:溧阳;小长假;疫情
责编:李苏珺
上一篇
下一篇